Hanbeyi, 2019 yılının 20 Ocak tarihinde e-ticaret serüvenine, 400 m²’lik deposunda züccaciye, hediyelik eşya ve dekorasyon ürünleri satışıyla başlamıştır. Kaliteli ürün anlayışı ve müşteri memnuniyeti odaklı hizmetleriyle hızla büyüyen Hanbeyi, kısa sürede sektörde önemli bir yer edinmiştir. Trendyol, N11, Hepsiburada, Cimri ve Çiçek Sepeti gibi Türkiye'nin en büyük e-ticaret platformlarında açtığı mağazalarla geniş bir müşteri kitlesine ulaşmıştır.

Hanbeyi’nin başarısındaki en büyük etken, kaliteli ürün tedariki ve müşterilerinin ihtiyaçlarına hızlı bir şekilde cevap verebilme yeteneğidir. Depo ve lojistik alanındaki güçlü altyapısı sayesinde siparişler zamanında ve güvenli bir şekilde müşterilerine ulaştırılmaktadır. Zengin ürün çeşitliliği ve uygun fiyat politikası, müşterilerin Hanbeyi’yi tercih etmelerindeki temel nedenlerden biridir. Hem hediyelik eşya arayan bireylerin hem de dekorasyon ve züccaciye ürünleri tedarik eden işletmelerin tercih ettiği Hanbeyi, yenilikçi ve dinamik yapısı ile sektörde fark yaratmaktadır.

Gelişen e-ticaret sektörüne ayak uydurarak dijital platformlardaki varlığını sürekli genişleten Hanbeyi, mağazacılık alanındaki yatırımlarıyla da dikkat çekmektedir. 2024 yılı itibarıyla Avcılar, Merkez Mahallesi, Cami Sokak’ta bulunan 450 m²’lik üç katlı mağazasıyla hem fiziksel satışlarına hem de e-ticaret faaliyetlerine daha büyük bir alanda devam etmektedir. Yeni mağazası ile müşterilerine ürünleri yakından inceleme fırsatı sunarken, aynı zamanda online alışveriş kolaylığına da kesintisiz devam etmektedir. Müşteri memnuniyeti, hızlı teslimat ve güvenilir alışveriş prensipleri Hanbeyi’nin temel taşlarını oluşturmaktadır.

### Hanbeyi’nin Ana Kategorileri

**Züccaciye Ürünleri:** Mutfakta kullanılan, işlevsel ve estetik açıdan kaliteli züccaciye ürünleri, Hanbeyi’nin geniş ürün yelpazesinde önemli bir yer tutar. Çeşitli cam, porselen, seramik ve çelik ürünler, şık sunumlar yapmak isteyen ev sahipleri ve restoranlar için idealdir. Zengin ürün çeşitliliği ile hem günlük kullanım hem de özel davetler için uygun seçenekler sunulmaktadır.

**Hediyelik Eşyalar:** Hanbeyi, özel günlerde sevdiklerinizi mutlu edecek, şık ve anlamlı hediyelik eşyalarıyla da dikkat çeker. Farklı zevklere hitap eden geniş bir hediye yelpazesi sunan Hanbeyi, özellikle özel günlerde en çok tercih edilen markalardan biri olmuştur. Yaratıcı, kullanışlı ve estetik hediyelik seçenekleri, her türlü bütçeye uygun olarak sunulmaktadır.

**Dekorasyon Ürünleri:** Ev ve iş yerlerine şıklık katmak isteyenlerin tercih ettiği dekorasyon ürünleri, Hanbeyi’nin sunduğu önemli kategorilerden biridir. Modern, klasik ya da minimalist tarzlarda üretilmiş dekoratif objeler, duvar süsleri, aydınlatma elemanları ve daha fazlası Hanbeyi’de yer almaktadır. Müşterilerine özgün dekorasyon fikirleri sunarak yaşam alanlarını güzelleştiren ürünler, hem iç mekanlara hem de bahçelere estetik bir dokunuş katar.

**E-ticaret Alanında Güçlü Varlık:**  
Hanbeyi, sektördeki rekabetçi yapısıyla sürekli olarak yenilikleri takip eder ve müşterilerine en güncel ve kaliteli ürünleri sunar. Türkiye’nin en büyük e-ticaret platformlarında açtığı mağazalarla online satışlarını genişleten Hanbeyi, bu platformlardaki başarılı performansı sayesinde geniş bir müşteri ağı oluşturmuştur. Her platformda müşteri memnuniyeti odaklı çalışan Hanbeyi, geri dönüşleri ve talepleri yakından takip ederek sürekli gelişim sağlar. Aynı zamanda, site üzerinden yapılan satışlarda kullanıcı dostu arayüzü ve güvenli ödeme yöntemleriyle müşteri deneyimini en üst seviyeye çıkarmaktadır.

Hanbeyi’nin en önemli özelliklerinden biri de müşterilerine sunduğu güvenli alışveriş garantisidir. Online alışverişte müşterilerin en büyük beklentilerinden biri olan güvenli ödeme sistemleri, Hanbeyi’nin e-ticaret operasyonlarının merkezinde yer alır. SSL güvenlik sertifikaları, güvenli ödeme seçenekleri ve kişisel bilgilerin korunmasına yönelik politikaları ile Hanbeyi, kullanıcılarına sorunsuz ve güvenli bir alışveriş deneyimi sunar.

**Depo ve Lojistik Altyapısı:**  
Hanbeyi’nin başarısındaki diğer önemli unsurlardan biri, güçlü depo ve lojistik altyapısıdır. 400 m²’lik başlangıç deposu ile yola çıkan Hanbeyi, 2024 yılı itibarıyla lojistik kapasitesini artırmış ve 450 m²’lik Mağazasını ve 500  m² yeni deposunda hem fiziksel mağaza operasyonlarını hem de e-ticaret gönderimlerini sürdürmektedir. Bu geniş depolama alanı, stok yönetiminde etkinliği ve siparişlerin hızlı bir şekilde karşılanmasını sağlar. Siparişlerin hızlı ve güvenli bir şekilde paketlenerek müşterilere ulaşması, Hanbeyi’nin en önemli müşteri memnuniyeti kriterlerinden biridir.

**Hızlı ve Güvenli Kargo:**  
E-ticaret müşterilerinin en çok önem verdiği konulardan biri olan hızlı kargo hizmeti, Hanbeyi için bir öncelik taşır. Sipariş edilen ürünlerin en kısa sürede müşteriye ulaştırılması için çalışan Hanbeyi, güvenilir kargo firmaları ile işbirliği yaparak her aşamada ürün takibi ve güvenliği sağlar. Kargo sürecinde oluşabilecek sorunlara karşı müşteri desteği sunarak her adımda müşterilerinin yanında olan Hanbeyi, alışveriş sürecini sorunsuz hale getirmeyi amaçlar.

### Müşteri Memnuniyeti ve İade Politikası

Hanbeyi, müşteri memnuniyetine verdiği önemi, satış sonrası sunduğu destek hizmetleriyle de göstermektedir. İade ve değişim işlemlerinde müşteri odaklı bir yaklaşım benimseyen Hanbeyi, kolay iade politikası sayesinde müşterilerine güven vermektedir. Satın alınan ürünlerde oluşabilecek herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda, müşteri temsilcileriyle hızlı bir şekilde çözüm üreten Hanbeyi, bu süreçlerde şeffaf ve adil bir politika izlemektedir. Ayrıca, ürünlerin kalitesine dair müşterilerinden gelen geri bildirimleri dikkate alarak sürekli bir iyileştirme süreci yürütmektedir.

Hanbeyi, bugüne kadar müşteri memnuniyeti ve güvenilirlik konusunda oluşturduğu başarılı imajını, gelecekte de sürdürmeyi hedeflemektedir. Her geçen gün genişleyen ürün yelpazesi, büyüyen depo kapasitesi ve artan mağaza yatırımları ile Hanbeyi, hem online hem de fiziksel alışverişte tercih edilen bir marka olmaya devam etmektedir.

Sonuç olarak, Hanbeyi; hediyelik eşya ve dekorasyon ürünleri başta olmak üzere geniş ürün yelpazesi, güvenilir alışveriş prensipleri ve müşteri odaklı hizmet anlayışı ile Türkiye’nin önde gelen e-ticaret markalarından biri olarak yoluna devam etmektedir.